メニュー
オリックス生命保険株式会社 ホーム > ご契約者さま > 各種お手続きの一覧 > ご家族が亡くなられた方のご請求

ご家族が亡くなられた方のご請求

ご請求対象となる保険商品の例

  • 定期保険 Fine Save [ファインセーブ]  <無配当 解約払戻金抑制型定期保険>
  • 定期保険 Bridge [ブリッジ]  <無配当 無解約払戻金型定期保険(インターネット申込専用)>
  • 収入保障保険 Keep [キープ]  <無配当 解約払戻金抑制型収入保障保険(2010)>

上記以外の保険商品については商品一覧PDFをご確認ください。

お手続きの流れ

当社へのご連絡

以下いずれかの方法でお手続き書類をお取り寄せください

必要書類のご準備

書類のご記入と必要に応じ診断書等をご準備ください

必要書類のご提出

当社で確認後、ご連絡を差しあげる場合がございます

お手続き完了

ご指定の口座にお振込みいたします

以下の条件すべてにあてはまる方は、インターネットでお手続き書類をダウンロードし、印刷してお使いいただけます。

  • ご契約の商品が「本人型」である
  • 受取人さまご本人によるご請求である
  • 個人でお申し込みのご契約である(法人契約でない)
  • 指定されている受取人さまが、ご自身のみである

条件にあてはまらない方は、【保険金・給付金お問合せ窓口】へご連絡ください。
1週間程度でお手続き書類を郵送いたします。

お客さまSTEP1 契約内容のご確認

「保険証券」「保障内容一覧」または「ご契約内容のお知らせ」にて、受取人や保障内容をご確認ください。

お客さまSTEP2 お手続き書類のお取り寄せ

インターネットでダウンロード

ご請求に必要な書類を当社のウェブサイトからダウンロードいただけます。

お電話でお取り寄せ

オリックス生命から必要書類を郵送でお送りします。
必ず、受取人ご本人さまよりご連絡ください。

お客さまSTEP3 必要書類のご記入とご提出

お手続き書類に必要事項をご記入・押印してください。
お手続き書類のほかに、診断書などの書類が必要な場合はご用意いただき、お手続き書類とともに当社まで郵送でお送りください。

オリックス生命STEP4 必要書類の確認とお支払い

必要書類が当社に到着後、5営業日以内にご指定の口座に送金します。

お支払いまでのスケジュール例

必要書類が到着した日を請求日とします。必要書類到着日を6/4(水)としたとき、6/5(木)を1営業日目、6/6(金)を2営業日目、土日をはさみまして6/9(月)が3営業日目、6/10(火)が4営業日目、6/11(水)が5営業日となりますので、6/11(水)までにお支払いします 。6/12(木)以降にお支払いする場合には、所定の利息を付けてお支払いします。

  • お客さまの口座には送金の翌営業日に入金されます。
  • 内容を拝見して書類の不足や確認事項がある場合、当社よりご連絡をさしあげることがあります。

お客さまSTEP5 お手続き完了

支払い完了通知を郵送いたします。支払い金額などの内容をご確認ください。
ご不明点がございましたら、保険金・給付金お問合せ窓口までご連絡ください。

ご連絡いただいた際に確認させていただく内容

  • 上記事項以外にも、ご契約やご請求の内容によって、必要に応じて追加で確認をさせていただく場合があります。

お手続き書類のダウンロード

以下の書類を印刷し、お手続きください。

A2保険金等請求書
受取人ご本人がご記入、押印してください。
B3死亡証明書(または死体検案書)
医師等に証明いただいたものをご提出ください。
D事故発生状況報告書
事故でお亡くなりになった方で、災害割増特約・傷害特約にご加入されている方はこちらの書類も必要となります。
事故の状況がわかる方がご記入ください。

上記のほかにも以下の書類が必要になります。

  • 被保険者の住民票除票(原本) ※1
    有効期限は問いません。
  • ご請求額が2,000万円超の場合
    • 受取人の印鑑証明書(原本) ※1
      発行日から6か月以内のもの。
  • ご請求額が2,000万円以下の場合(以下の書類のうちいずれか1種類をご提出ください。)
    • 受取人の印鑑証明書(原本) ※1
      発行日から6か月以内のもの。
    • 生命保険証券
  • ※1ご請求に必要な書類の発行にかかる費用は、お客さまのご負担となります。

年金によるお受取りをご希望される方は、以下の書類も必要になります。

  • 第1回年金請求書
ご請求書類ガイド
ご家族が亡くなられたときのご請求   入院・手術・通院をされた時のご請求
アンケート形式の質問にご回答いただくと、保険金や給付金のご請求に必要な書類を簡単にご確認いただけます。ご請求いただく内容や状況によって、医療機関発行の「入院・手術等証明書(診断書)」の提出を省略できる場合もありますので、ぜひご利用ください。

よくあるご質問

ご請求に関するよくあるご質問一覧

お電話でのお手続き

保険金・給付金お問合せ窓口

保険金・給付金請求についてのお問合せは、受取人ご本人さまよりお願いいたします。

受付時間

月曜~土曜
9:00~18:00
(日曜・祝日・年末年始休み)

耳や言葉の不自由なお客さま専用窓口

耳や言葉の不自由なお客さまはFAXにてお問合せいただけます。
(当FAXは耳や言葉の不自由なお客さまの専用窓口となっております。ご理解とご協力をお願いいたします。)
保険契約に関するお申出内容連絡票PDFをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ、下記までFAXでお送りください。

FAX受付 フリーダイヤル0120-911-980 (24時間受付)

  • 書面でのお手続きが必要な場合には、別途必要書類をお送りいたします。
  • 対応は営業時間内(月曜~金曜 9:00~17:00)となりますのでご了承願います。

お問合せ窓口一覧

ページTOPへ戻る