生命保険証券の再発行
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お手続き方法について詳しく確認したい方は「お手続き方法のご案内」をご確認ください。
お手続き方法のご案内
チャットサービスでのお手続き
チャットサービスでお手続き完了
チャットオペレーターへお申し出いただくことで生命保険証券再発行のお手続きが完了いたします。
画面右下のチャットアイコン
をクリックし、「チャットオペレーターへ質問」ボタンを選択してください。
お申し出は、契約者ご本人さまよりお願いいたします。
- ※ご契約の内容等により、チャットサービスでお手続きが完了せず、書面によるお手続きとなる場合があります。
- ※チャットオペレーターは、お問合せ集中時など、受付時間でもご利用いただけない場合があります。
受付時間
チャットオペレーター
月曜～金曜 9：00-18：00
（土日・祝日・年末年始休み）
チャットオペレーターへお申し出
お手続き完了
生命保険証券の受取
電話でのお手続き
電話でお手続き完了
お電話で生命保険証券再発行のお手続きが完了いたします。必ず、契約者ご本人さまよりご連絡ください。
- ※ご契約の内容等により、電話でお手続きが完了せず、書面によるお手続きとなる場合があります。
ご連絡いただいた際に確認させていただく内容
- 証券番号：「ご契約内容のお知らせ」等にてご確認ください（確認方法はこちら）。
- ※契約が複数ある場合は全件ご確認ください。
- 住所変更の有無
お電話
お手続き完了
生命保険証券の受取
書面でのお手続き
ウェブでお手続き書類を取り寄せ
お手続きの受付（入力）画面にて「保険証券の再発行」へチェックを入れ、契約者さま情報を入力ください。オリックス生命からお手続き書類を郵送いたします。
- ※契約者が法人の場合は電話でお手続き書類を取り寄せください。
契約者さま情報の入力・依頼完了
お手続き書類の受取
書類の記入・投函
お手続き完了
電話でお手続き書類を取り寄せ
オリックス生命からお手続き書類を郵送いたします。必ず、契約者ご本人さまよりご連絡ください。
ご連絡いただいた際に確認させていただく内容
- 証券番号：「ご契約内容のお知らせ」等にてご確認ください（確認方法はこちら）。
- ※契約が複数ある場合は全件ご確認ください。
- 住所変更の有無
お電話
お手続き書類の受取
ご記入・投函
お手続き完了
お問合せ窓口
24時間自動受付サービス
受付時間
24時間365日
AIの案内に従って音声を吹き込むだけでお手続きいただけます。
対象となるお手続き内容
「24時間自動受付サービス」をご利用いただく前に、以下の注意事項をお読みください。
- ※生命保険料控除証明書の再発行につきましては、2023年分の再発行のみ受付けております。過去分の再発行をご希望の方は、受付時間内に0120-503-185へご連絡ください。
- ※証券番号をご準備のうえ、契約者ご本人さまよりご連絡ください。
- ※証券番号がご不明な方は、他の登録情報より本人確認をさせていただきます。
- ※受付内容によっては、後日オペレーターより確認のお電話をする場合がありますので、ご了承ください。
- ※新住所の反映には2営業日程度、書類発送にはお手元に届くまでに1週間程度お時間をいただきます。
- ※契約者が法人のお客さまは、受付時間内に0120-506-094へご連絡ください。
- ※他のご用件と併せて手続きを行いたい場合は、受付時間内に0120-506-094へご連絡ください。
ご契約者さま専用お問合せ窓口
ご契約内容についてのお問合せ・お申し出は、お手元に保険証券または証券番号をご準備のうえ、契約者ご本人さまよりお願いいたします。
受付時間
- 月曜～土曜
- 9:00-18:00
耳や言葉の不自由なお客さま専用窓口
耳や言葉の不自由なお客さまは、「手話・筆談通訳サービス」またはFAXにてお問合わせいただけます。(それぞれの窓口は耳や言葉の不自由なお客さまの専用窓口となっております。ご理解とご協力をお願いいたします。)
- ビデオ通話による手話・筆談通訳
- 耳や言葉の不自由なお客さまからのお問合せやご請求手続きに関するご相談、ご意見やご要望を、手話・筆談による通訳を介してお伺いいたします。
- FAX受付
- 保険契約に関するお申出内容連絡票
をダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ、下記までFAXでお送りください。
FAX受付 
0120-911-980 (24時間受付)
- ※書面でのお手続きが必要な場合には、別途必要書類をお送りいたします。
- ※対応は営業時間内（月曜～金曜 9:00-17:00）となりますのでご了承願います。