卑屈ではなく謙虚に 傲慢ではなく自信をもって
幸田 裕子

幸田 裕子Yuko Koda

2012年入社(2012年卒)
契約業務部 医務チーム 
一般職

Q1現在の仕事を教えてください

医務チームでは保険契約の引受査定のうち、お客さまの健康状態に関する「医的査定」を主に行っています。お客さまが記入した告知書から、死亡リスクや入院・手術のリスクを読み解いていく仕事です。お客さま間の公平性を保ち、健全な保険業務を遂行するために欠かせない仕事です。また、嘱託医といって会社と契約を結んだお医者さまの登録・管理等も担っています。医学用語を使うことも多くあり、はじめの頃は緊張の連続でした。

Q2仕事のやりがいを教えてください

チーム内外を問わず、何かを任せられた時には責任と共にやりがいを感じます。入社以来、職種や年齢にあまり影響されず、さまざまなことをチャレンジさせてもらってきたと感じています。日々の業務はデスクワークが中心ですが、1日の処理件数や医学知識の伸びを感じられる時、小さな喜びを感じます。知的好奇心を高く保っていられることも、現部署の面白さとしてあると思います。

Q3仕事をする上で心がけていることが
あれば教えてください

業務の流れや、チームの進捗等のバランスに気を配るようにしています。査定業務でも他の業務でも、フォローし合うことでスムーズに進むと思いますので、自分の作業が終わり次第、自分が手伝えるものがないか上司に相談し、指示を受けるようにしています。また、当たり前のことではありますが、わからないことをわからないままにしないように心がけています。一つひとつを大切にすることで、積み重ねが自信につながっていると思います。

Daily Schedule

  • 8:40

    出 社 メールチェックとスケジュールの確認を行い、業務の優先順位を考えます。
  • 9:00

    朝 礼 前日までの査定進捗状況や、当日の目標件数などの確認を行います。連絡事項がある場合は、この時にチーム内で共有を行います。
  • 9:10

    査定業務、その他業務 まずは前日以前に査定を行い申込書類に不備が発生したもので、不備の解消が完了したものから処理していきます。その他、嘱託医からの問合せに応じたり、イレギュラーなケースについては上司へ相談したりします。
  • 11:45

    昼休み 主に同期やチームの方と一緒に食べています。お弁当を持参したり、外でランチに出かけたり、良い気分転換の時間になります。
  • 12:45

    査定業務、その他業務 査定業務の先には、お客さまをはじめ、代理店の方や営業担当などさまざまな人がいます。
    滞りのないよう、ミスのないよう、気を引き締めて業務に取り組みます。医学知識は奥が深いので、判断に迷う時には社内の医師や上司、スペシャリストの方へ相談をします。
  • 14:00

    ミーティング等 新商品の発売時などには、商品内容の勉強会や査定時の注意点などを確認します。社内の医師による医学知識の勉強会があることも。
  • 15:00

    査定業務、その他業務 チーム内の会計処理や、備品管理なども、スタッフ職で分担して行っています。
  • 18:00頃

    退 社 進捗によってまちまちですが、早く帰れた時にはアフター5も満喫しています。