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お問合せ

お問合せの多いご質問は、「よくあるご質問」ページでご案内しています。
ぜひ、ご活用ください。

保険をご検討のお客さま

各種商品の資料請求、商品やお申込みに関するお問合せ窓口

受付時間

月曜~金曜 9:00~21:00
土日・祝日 9:00~18:00

(年末年始を除く)
  • 月曜など休日明けは、電話が混みあってつながりにくい場合がありますので、ご了承ください。
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ご契約者さま

生命保険料控除証明書の再発行受付・お問合せ窓口

受付時間

月曜~土曜
9:00~18:00
(日・祝日・年末年始を除く)
  • 控除証明書再発行のお申し出・お問合せは、お手元に証券番号をご準備のうえ、契約者ご本人さまよりお願いいたします。

インターネットでは、控除証明書の発送時期再発行手続きよくあるご質問などについてご案内しています。ぜひご覧ください。

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現在のご契約内容・各種お手続きに関するお問合せ窓口

受付時間

月曜~土曜
9:00~18:00
(日・祝日・年末年始を除く)

混雑状況(月曜~土曜)

9-10時 10-11時 11-13時 13-15時 15-17時 17-18時
月・火・土曜 非常に混みあっており、つながりにくくなっています。 混みあっており、つながりにくい場合があります。 混みあっており、つながりにくい場合があります。 混みあっており、つながりにくい場合があります。 つながりやすいです。 つながりやすいです。
上記以外 混みあっており、つながりにくい場合があります。 つながりやすいです。 つながりやすいです。 混みあっており、つながりにくい場合があります。 つながりやすいです。 つながりやすいです。
つながりやすいです。
混みあっており、つながりにくい場合があります。
×
非常に混みあっており、つながりにくくなっています。
  • 月曜など休日明けは、電話が混みあってつながりにくい場合がありますので、ご了承ください。
  • ご契約内容についてのお問合せ・お申し出は、お手元に証券番号をご準備のうえ、契約者ご本人さまよりお願いいたします。

耳や言葉の不自由なお客さま専用窓口

耳や言葉の不自由なお客さまはFAXにてお問合せいただけます。
(当FAXは耳や言葉の不自由なお客さまの専用窓口となっております。ご理解とご協力をお願いいたします。)
保険契約に関するお申出内容連絡用紙PDFをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ、下記までFAXでお送りください。

FAX受付 フリーダイヤル0120-911-980 (24時間受付)

  • 書面でのお手続きが必要な場合には、別途必要書類をお送りいたします。
  • 対応は営業時間内(月曜~金曜 9:00~17:00)となりますのでご了承願います。
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保険金と給付金のご請求に関するお問合せ窓口

受付時間

月曜~土曜
9:00~18:00
(日・祝日・年末年始を除く)
  • 保険金・給付金請求についてのお問合せは、お手元に証券番号をご準備のうえ、受取人ご本人さまよりお願いいたします。

インターネットでは、保険金・給付金のご請求に関するご請求方法や必要書類よくあるご質問などについてご案内しています。ぜひご覧ください。

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生命保険の一般的なお問合せ・お客さま相談窓口

受付時間

月曜~金曜
9:00~17:00
(土・日・祝日・年末年始を除く)

お客さま相談窓口は音声ガイダンスで1をプッシュ
海外からのお客さま042-548-5572(通話料有料)

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