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個人情報の取扱いについて
(プライバシー・ポリシー)

オリックス生命保険株式会社(以下、「当社」といいます)は、お客さまのさまざまなご要望に対し、オリックスグループの総合力により質の高いサービスをご提供し、お客さまとの強い信頼関係を確立することを目指しています。
当社は、お客さまの個人情報については、極めて重要な情報資産として、適法・適正な方法で取得するとともに、以下に従い、適切に利用・管理・保護します。 このプライバシー・ポリシー(以下、「本ポリシー」といいます)は、当社における個人情報の利用目的を公表し、その取扱い等についてご説明するものです。

1.法令の遵守

当社は、個人情報を保護し、その安全を確保するためには、すべての役員および社員等に個人情報の取扱いに関する法令およびその他規範を周知・遵守させることが必要であることを認識し、その徹底をはかります。

2.コンプライアンス・プログラムの継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関する事項を含むコンプライアンス・プログラムを作成し、定期的に見直し、継続してその改善をはかります。

3.適用範囲

本ポリシーは、当社のお客さまの個人情報に適用されます。
(お客さまの定義)
当社では、お客さまを次のように定義しています。

・個人・法人を問わず、保険契約者・被保険者・保険金等受取人などの保険契約関係者(注)およびご加入を検討していただいている方

  • (注)保険契約関係者には、ご高齢の方がご加入されるときに同席されるご親族、ご家族登録制度に登録されているご親族の方を含みます。

代理店・募集人の個人情報、役員および社員等の個人情報、ならびに人材募集・採用にかかる個人情報には本ポリシーは適用されません。

なお、当社におけるCookieの取扱いについては、当社サイトポリシー別ウィンドウで開く内の「Cookie(クッキー)、ウェブビーコンについて」をご確認ください。

4.個人情報の取得

当社は、「5.個人情報の利用目的」に定める目的の範囲内で適法・適正な方法によりお客さまの個人情報(氏名・生年月日・住所・性別・電話番号・職業・健康状態等)を取得します。
主な取得方法には、保険契約申込書等による取得や、各種商品・サービスに関する資料をご請求いただいた際の電話・その他通信媒体等を通じた取得があります。
なお、当社のコールセンター・本社・支社窓口とのお電話の内容につきましては、当社業務の運営管理およびサービス充実等、「5.個人情報の利用目的」に定める目的の達成に必要な範囲で録音させていただくことがあります。

5.個人情報の利用目的

当社は、お客さまの個人情報を、次の目的の範囲内でのみ利用し、それ以外の目的には利用しません。
なお、この利用目的の範囲を超えて取扱う場合、およびお客さまの個人情報を第三者へ提供する場合は、原則として書面によりお客さまご本人の同意をいただいた上で行います。

  • (1)各種保険契約のお引受け・ご継続・維持管理
  • (2)保険金・給付金等のお支払い
  • (3)当社、グループ会社・提携会社の各種商品・サービスのご案内・提供、維持管理
  • (4)再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知、再保険金の請求
  • (5)当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
  • (6)その他保険に関連・付随する業務

マイナンバーを含む個人情報は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(以下、「マイナンバー法」といいます)」により利用目的が限定されており、当社は、その目的を超えて取得・利用しません。

6.個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報の管理にあたっては、正確かつ最新の情報を保持するよう努めます。
また、個人情報への不正なアクセス、および個人情報の紛失・盗難・改ざん・漏えい等の防止のため、適切な安全管理措置を講じるとともに、個人情報の取扱いに関する方針や規程等を継続的に見直し、必要に応じて改善をはかります。

7.個人情報の提供

当社は、次の場合を除いて、保有するお客さまの個人情報を第三者へ提供しません。

  • (1)お客さまご本人の同意を得ている場合
  • (2)法令に基づく場合
  • (3)人の生命、身体または財産(法人の財産を含みます)の保護のために必要があり、お客さまご本人の同意を得ることが困難な場合
  • (4)「5.個人情報の利用目的」に定める目的の達成に必要な範囲において、当社代理店を含む委託先に提供する場合
  • (5)個人情報を共同利用する場合
  • (6)保険制度の健全な運営に必要であると考えられる場合
  • (7)その他の正当な理由がある場合

マイナンバーを含む個人情報は、マイナンバー法で認められている場合を除き、第三者へ提供しません。

8.再保険における個人情報の取扱い

当社では、当社と保険契約者との間の保険契約について、引受リスクを適切に分散するために再保険を行うことがあります。
再保険会社における当該保険契約の引受け、継続・維持管理、保険金・給付金等の支払いに関する業務のために、再保険の対象となる保険契約の特定に必要な保険契約者の個人情報のほか、被保険者氏名・性別・生年月日、保険金額等の契約内容に関する情報、および告知内容、検診内容等の健康状態に関する情報など当該業務遂行に必要な個人情報を保険契約者・被保険者の同意を得た上で再保険会社に提供することがあります。

9.個人情報の共同利用

  • (1)グループ会社との共同利用

    当社が保有するお客さまの個人情報を、以下に従って、当社とオリックスグループ各社が共同利用することがあります。

    ①共同利用者
    オリックスグループ各社(オリックス株式会社ならびに法令に基づくオリックス株式会社の連結決算および持分法適用 会社のうち「グループ会社一覧別ウィンドウで開く」に記載の、「国内グループ会社一覧」となります。なお、グループ会社は変更となる場合がありますので、最新の対象会社は上記ウェブサイトでご確認ください。)

    ②共同利用者の利用目的
    共同利用者は、当社およびオリックスグループ各社におけるリスクの管理等経営上必要な管理を行う目的で利用します。

    ③共同利用する個人情報の項目
    お客さまの氏名・住所・生年月日・性別・電話番号、その他上記「②共同利用者の利用目的」達成のために必要な個人情報

    ④共同利用する個人情報の管理について責任を有する者
    〒100-0004 東京都千代田区大手町 2-3-2 大手町プレイス イーストタワー
    オリックス生命保険株式会社
    代表取締役社長片岡 一則

  • (2)情報交換制度等における共同利用

    当社は、健全な生命保険制度の維持・発展のため、次の制度に基づき一般社団法人生命保険協会、生命保険会社等との間で保険契約に関する個人情報(被保険者名、死亡保険金額、入院給付金日額等)を共同利用します。

    • 契約内容登録制度・契約内容照会制度
    • 医療保障保険契約内容登録制度
    • 支払査定時照会制度

    各制度の詳細につきましては一般社団法人生命保険協会のウェブサイト別ウィンドウで開くをご覧ください。

10.個人情報の取扱いの委託先管理

当社では、よりよいサービスをご提供するために、お客さまの個人情報の取扱いを委託する場合があります。委託先の選定に際しては、委託先における個人情報の管理、秘密保持、再委託の制限、個人情報の漏えい防止等に関して、適切な取扱いがなされているかについて基準を定めて慎重に評価しています。また、委託先における個人情報の安全管理措置の実施状況を定期的に確認し、問題が認められる場合には改善を指導しています。

11.外国への移転

お客さまの個人情報は、当社または第三者によって、「5.個人情報の利用目的」に定める目的の範囲内で、外国に移転され、取扱われることがあります。移転先の国には、日本において適用されるデータ保護基準とは異なる基準を有している国を含みます。当社は、お客さまの個人情報が、安全に、かつ本ポリシーおよび「個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます)」を含む法令に準拠して取扱われることを保証するため、適切な契約の締結の他、法令により求められる必要な措置(注)を行います。

  • (注)個人情報保護法に定める必要な措置とは、①移転先における個人情報の取扱状況およびそれに影響を及ぼしうる移転先の国の制度の有無の定期的な確認 ②適正な取扱いに問題が生じた場合の対応(適正な取扱いの継続的な確保が困難な場合は個人情報の提供を停止)をいいます。

12.匿名加工情報の取扱い

当社は、匿名加工情報(注)を作成する場合は、法令で定める基準に従いお客さまの個人情報を適正に加工します。また、適切な安全管理措置を講じるとともに、匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表します。
匿名加工情報を自ら利用する場合は、作成のもととなった個人情報について本人を識別するための行為はいたしません。

  • (注)匿名加工情報とは、個人情報保護法の定めに従い、特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報をいいます。

13.個人情報の保存期間

当社は、「5.個人情報の利用目的」に定める目的を達成するために合理的に必要とされる期間、または法令に基づいて必要な期間、個人情報を保持します。個人情報が不要になった場合は、速やかに削除します。

14.個人情報の管理について責任を有する者

〒100-0004 東京都千代田区大手町 2-3-2 大手町プレイス イーストタワー
オリックス生命保険株式会社
代表取締役社長片岡 一則

15.個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止等

当社は、お客さまから、ご本人に関する個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止等のご請求があった場合は、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等の特別の理由がない限り、お客さまご本人であることの確認を行った上で、適切に対応させていただきます。
具体的な請求手続につきましては、次の個人情報問合せ窓口までご連絡ください。

問合せ窓口

オリックス生命保険株式会社 個人情報問合せ窓口

受付時間

月曜~金曜
9:00-17:00
(土日・祝日・年末年始休み)
  • 当社のウェブサイトには、当社の取引先等、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれています。当社は第三者における個人情報の取扱いを管理していませんので、当該第三者における個人情報の取扱いについてのお問合せ窓口はリンク先ウェブサイトをご確認ください。

代理店・募集人の個人情報取扱いについてPDF

特定個人情報等の適正な取扱いに関する基本方針はこちら


法令により個人情報の利用目的が限定されている場合について

個人信用情報機関より提供を受けた個人信用情報については、保険業法施行規則第53条の9に基づき、返済能力の調査に利用目的が限定されています。また、人種、信条、門地、本籍地、保健医療、犯罪経歴、労働組合への加盟、民族または性生活に関する情報については、保険業法施行規則第53条の10に基づき、業務の適切な運営の確保その他必要と認められる目的に利用目的が限定されています。
これらの情報については、限定されている目的以外では利用しません。

開示・訂正等のお手続きについて

外国へ移転している個人情報の取扱いについて

上記、「個人情報の取扱いについて」の「11.外国への移転」に関して、当社がお客さまの個人情報を移転している国や、個人情報保護のための措置に関する情報については、次の個人情報問合せ窓口までご連絡ください。

オリックス生命保険株式会社 個人情報問合せ窓口

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(土日・祝日・年末年始休み)

団体保険における個人情報の取扱いについて

当社団体保険にご加入いただいておりますお客さまの個人情報につきましては、保険契約者(団体)さまより当社にご提供いただいております。
当社が取得しました個人情報は、ご加入の各保険種類に応じて次の目的の範囲内で利用させていただいております。

1.総合福祉団体定期保険および団体信用生命保険

  • 各種保険契約のお引受け・ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
  • その他保険に関連・付随する業務

2.団体定期保険

  • 各種保険契約のお引受け・ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
  • 当社・グループ会社・提携会社の各種商品・サービスのご案内・提供、維持管理
  • 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
  • その他保険に関連・付随する業務
  • 団体定期保険のうち、福利厚生制度に基づき会社等が保険料を負担しご加入されている場合の利用目的は前記1.となります。

また、当社が取得した個人情報は、保険契約者さまの他、他の生命保険会社および再保険会社に上記目的の範囲内で提供しています。
なお、今後、お客さまの個人情報に変更等が発生した際にも、引続き同様のお取扱いをさせていただきます。

引受保険会社は、今後、変更する場合がありますが、その場合、個人情報は変更後の引受保険会社に提供されます。

「契約内容登録制度」「契約内容照会制度」「支払査定時照会制度」に基づく、他の生命保険会社等との保険契約等に関する情報の共同利用について

当社は、生命保険制度が健全に運営され、保険金および入院給付金等のお支払いが正しく確実に行われるよう、「契約内容登録制度」、「契約内容照会制度」および「支払査定時照会制度」に基づき、当社の保険契約等に関する所定の情報を特定の者と共同して利用しております。
詳細は下記をクリックし、ご参照ください。

不動産取引および保有不動産における個人情報の取扱いについて

不動産の売買、所有、賃貸借、管理等に関する契約、およびこれらに関連・付随する業務のために利用させていただきます。

当社が対象事業者となっている認定個人情報保護団体について

当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人生命保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けています。

お問合せ先
(一社)生命保険協会 生命保険相談室

〒100-0005 千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3階

03-3286-2648

受付時間
月曜~金曜 9:00-17:00
(土日・祝日・年末年始休み)
ホームページアドレス
https://www.seiho.or.jp/別ウィンドウで開く

特定個人情報等の適正な取扱いに関する基本方針

オリックス生命保険株式会社(以下「当社」といいます。)は、お客さまの個人番号および特定個人情報(以下「特定個人情報等」といいます。)の保護の重要性に鑑み、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、その他の諸法令等を遵守し、特定個人情報等の適正な取扱いの確保について組織として取り組むため、以下のとおり方針を定めます。

  • (1)当社は、法定の個人番号関係事務の範囲内で特定個人情報等を適切に取り扱います。
  • (2)当社は、特定個人情報等の適切な収集、利用、提供、保管および廃棄を行うとともに、
      これらに関する事項を定めた社内規程等を策定し、遵守します。
  • (3)当社は、特定個人情報等を取り扱う者に対する教育、研修、監査等を実施します。
  • (4)当社は、特定個人情報等の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
  • (5)当社は、特定個人情報等の漏えい、滅失または毀損を防止するための安全管理措置を講じます。
      また、万一漏えい等が発生した場合には、事案に応じて、速やかな是正措置を実施します。
  • (6)当社は、特定個人情報等に関するご本人からの苦情およびご相談に適切かつ迅速に対応します。
      ご本人からのお問合せは、下記窓口にて承ります。
  • (7)当社は、特定個人情報等の管理の仕組みを継続的に見直し、改善します。
  • (2)につきまして、ご提出いただきました書類に、お客さまご本人以外の方の特定個人情報等の記載がある場合または、既にご提出済みの方の特定個人情報等の記載がある場合は、当社で個人番号を判別・利用できないようマスキングを施した上で、お手続きに必要な書類として使用させていただきます。
    また、お手続きに不要な場合には、裁断処理を行わせていただきます。

問合せ窓口

オリックス生命保険株式会社 特定個人情報問合せ窓口

受付時間

月曜~金曜
9:00-17:00
(土日・祝日・年末年始休み)
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