新卒✕中堅✕管理職対談

私はアプリケーション開発部署で、契約者・被保険者の情報を一つのデータベースに集約する顧客管理システムを担当しています。一番のおもしろさは、IT部門の中だけでなく、業務部門の方と一緒に仕事を進めて一つのゴールに向かっていけるところです。複数システムの名寄せ処理では、不整合があると全件エラーとなり、当初は1日30件前後を業務部門が目視確認していました。そこで過去事例を基に、機械的に判断できるルールを業務部門と一緒に整理し、自動処理を実装。その結果、エラー件数を月5件前後まで削減し、事務負荷の大幅な軽減に貢献しました。今でも業務部門の方にこの案件をやって良かった、と言っていただけることがあります。

部門連携のおもしろさは、すごくわかります。私は2023年に、契約者さまからメッセージ動画をお預かりし、保険金支払後に受取人さまにお届けするサービス「ココロカプセル」の新規開発プロジェクトで、初めてITチームの統括を担当しました。業務部門の「こういうサービスを出したい」という想いに対して、「システム的にはこういう選択肢がありますよ」とか、「実現するのには〇年かかるので、こんなシステムで代替してはどうですか」などと直接提案できるのはとてもおもしろかったです。密にコミュニケーションを取りながら、やりたいことと実現可能性をすり合わせていくプロセスは、事業会社ならではの醍醐味だと思っています。

私は社内のワークフローシステムを担当しているんですが、エンドユーザーである社員の皆さんが身近にいるのがいいなと思います。新しい機能を追加して、実際に「これ使いやすくなったよ」とフィードバックをもらえると、すごく達成感があります。

ちょうど最近、ワークフローシステム上に注意文言やガイドを表示する機能が加わりましたよね。あれはすごく便利でした！

わぁ、うれしいです。

私は運用担当なので、システムがリリースされればそこからずっと仕事が続いていきます。開発できた！という達成感は持ちにくいかもしれませんが、自分たちの対応一つひとつが会社の事業継続に直結しているという責任は日々感じています。システム障害が起きたときに、どの業務にどんな影響が出るかを整理して、関係部署と連携しながら復旧させる。「会社を裏側から支えている」実感が持てるのは、この仕事の大きな魅力だと思います。

私は入社以来、一貫してセキュリティリスク管理を担当しています。システム化においてセキュリティは避けて通れないので、ほぼ全てのIT案件に関われるおもしろさがあります。業務部門のほか、経営企画や法務、コンプライアンス部門などあらゆる部門連携を通じて、会社の方針や事業の方向性が見えてくるのも、セキュリティに携わる醍醐味の一つですね。

ただ、ビジネス側がやりたいことに対して、セキュリティはどうしても制約をかけることが多くなってしまいますよね。

まさにそうです。金融機関としての信頼性の担保と、技術革新や利便性とのバランスを取りながら、どんなシステムを作っていくか丁寧なコミュニケーションを心がけています。

フレックスタイム制度にはかなり助けられています。3歳の子どもがいるので朝一番の予防接種に連れて行ってから出勤することもありますし、仕事を早く終えてフレックス退勤し、早めに保育園にお迎えに行くと子どもが喜んでくれます。育休も分割してトータルで9か月間取りました。

9か月！ 男性の育休としては長いほうですよね。

そうそう。IT本部内の男性の育休取得の“先駆け”だったかもしれません。ちょうど子どもが生まれるタイミングと、担当プロジェクトのシステム移行時期が重なったので、「育休も取りたいけれど、移行もしっかり見届けたい」と上司に相談し、分割で取得することにしました。いざ復帰する際にも、事前に上司との面談があり、「今こんなプロジェクトでこのポジションが空きそうだよ」などと教えてくれたので、安心して戻ることができました。

子育てを経験するまでは、「最後は自分が頑張って帳尻を合わせよう」と思うこともありましたが、今はいつ家族が体調を崩すかわからない。抱え込んでしまうと仕事が滞るので、チームで進捗をシェアする意識が強くなりましたね。

チームにもいい影響がありそうですね。

私が好きな制度でいうと、カフェテリアプランがお気に入りです。毎年ポイントが付与されて、資格の勉強のための書籍購入や英会話の受講料に使えるので、お金を気にせず自己研鑽できます。体づくりのためにジムに通っている人もいますよね。

カフェテリアプラン、私も重宝してます。技術書って結構高いので、ポイントで気軽に買えるのはありがたい。新聞購読のサブスクやレンタカー代に使っている人もいて、使い方はさまざまです。

在宅勤務への切り替えを柔軟にできるところも、働きやすさにつながっていますよね。会社に申請すれば、週1～2日または週3日以上の在宅勤務制度を利用できるので、ライフスタイルや業務内容に合わせて出社頻度を選べます。対面でコミュニケーションを取りたい時は出社するなど、働く場所を使い分けられるのはありがたいです。フレックスタイム制度もあるので、忙しい日と早めに業務を終える日を調整しながら、メリハリをつけて働ける点もいいですね。

そうそう。自由度が高いですよね。リフレッシュ休暇も5営業日連続で取れるので、しっかり休んでまた仕事に集中できる。休暇は「必ず取ってくださいね」と上司から言われるほどなので、制度が形骸化せず、ちゃんと“利用されている”ところもポイントです。

まだ先輩に頼ってしまう部分があるので、まずは独り立ちして自分で案件を回しきれるようになりたいです。2024年度には、経理部人材交流プログラムを通して経理業務の理解も深めたので、ITと経理の橋渡しができる人材を目指したいですね。

私も上司や先輩に頼る部分を一つずつ減らしていきながら、よりチャレンジングな案件を任されるようになりたいです。将来的にはシステムの刷新のような変動性の高いプロジェクトをリードすることが目標です。

運用チームとしては、「障害が起きてから動く」のではなく、「障害を未然に防ぐ」組織へと進化させたいです。新しいオブザーバビリティツールの導入も進めていて、メンバーが主体的に改善提案を出せるチームにしていきたいですね。

私はプライベートと仕事の両立を実現することが目標です。今、プロジェクトのメンバー3人全員が小さい子どもを育てながら働いているんです。限られた時間内で協力し合う体制でも、業務がしっかりと回り、成果を出し続けられるんだよということを、みんなで証明していきたいです。

私は、自分がこれまで教えてもらった経験や知識を、次の世代に還元していきたいです。セキュリティの領域は人が少ないので、興味を持ってくれる仲間を増やして、一緒に仕事ができるメンバーを育てていけたらと思っています。