オリックス生命保険株式会社 ホーム > オリックス生命について > お客さま本位の業務運営について > 苦情について

苦情について

苦情の件数

「苦情」とは、商品・サービス・対応等に対する不満足の表明をいいます。
当社にお寄せいただいた苦情件数および内訳は以下のとおりです。

なお、当社にお寄せいただいたお客さまからの苦情・ご要望に対する具体的対応・改善事例はこちらからご確認いただけます。

項目 件数 割合
新契約 1,365 15.6%
収納 801 9.2%
保全 1,724 19.7%
保険金・給付金 3,528 40.4%
その他 1,317 15.1%
合計 8,735 100%
  • 2023年10月~12月
ページTOPへ戻る