お問合せ
お問合せの多いご質問は、「よくあるご質問」ページでご案内しています。
ぜひ、ご活用ください。
保険をご検討のお客さま
各種商品の資料請求、商品やお申込みに関するお問合せ窓口
受付時間
月曜～金曜 9:00～21:00
土日・祝日 9:00～18:00
- ※月曜など休日明けは、電話が混みあってつながりにくい場合がありますので、ご了承ください。
ご契約者さま
生命保険料控除証明書の再発行受付・お問合せ窓口
受付時間
- 月曜～土曜
- 9:00～18:00
- ※控除証明書再発行のお申し出・お問合せは、お手元に証券番号をご準備のうえ、契約者ご本人さまよりお願いいたします。
インターネットでは、控除証明書の発送時期や再発行手続き、よくあるご質問などについてご案内しています。ぜひご覧ください。
現在のご契約内容・各種お手続きに関するお問合せ窓口
受付時間
- 月曜～土曜
- 9:00～18:00
混雑状況(月曜～土曜)
| 9-10時 | 10-11時 | 11-13時 | 13-15時 | 15-17時 | 17-18時 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 月・火・土曜 |  |
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| 上記以外 | |
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- つながりやすいです。
- △
- 混みあっており、つながりにくい場合があります。
- ×
- 非常に混みあっており、つながりにくくなっています。
- ※月曜など休日明けは、電話が混みあってつながりにくい場合がありますので、ご了承ください。
- ※ご契約内容についてのお問合せ・お申し出は、お手元に証券番号をご準備のうえ、契約者ご本人さまよりお願いいたします。
耳や言葉の不自由なお客さま専用窓口
耳や言葉の不自由なお客さまはFAXにてお問合せいただけます。
(当FAXは耳や言葉の不自由なお客さまの専用窓口となっております。ご理解とご協力をお願いいたします。)
保険契約に関するお申出内容連絡用紙
をダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ、下記までFAXでお送りください。
FAX受付 
0120-911-980 (24時間受付)
- ※書面でのお手続きが必要な場合には、別途必要書類をお送りいたします。
- ※対応は営業時間内(月曜～金曜 9:00～17:00)となりますのでご了承願います。
保険金と給付金のご請求に関するお問合せ窓口
受付時間
- 月曜～土曜
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間違え電話が増えておりますので、掛け間違えには十分ご注意ください。
混雑状況(月曜～土曜)
| 9-10時 | 10-11時 | 11-13時 | 13-15時 | 15-17時 | 17-18時 | |
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| 月・火・土曜 | |
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| 上記以外 | |
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- ○
- つながりやすいです。
- △
- 混みあっており、つながりにくい場合があります。
- ×
- 非常に混みあっており、つながりにくくなっています。
- ※月曜など休日明けは、電話が混みあってつながりにくい場合がありますので、ご了承ください。
- ※保険金・給付金請求についてのお問合せは、お手元に証券番号をご準備のうえ、受取人ご本人さまよりお願いいたします。
- ※入院・手術の内容を確認させていただく場合がございますので
正式な手術名が分かる書類（診療明細書等）をご用意くださいますと、より円滑にご案内できます。
インターネットでは、保険金・給付金のご請求に関するご請求方法や必要書類、よくあるご質問などについてご案内しています。ぜひご覧ください。
生命保険の一般的なお問合せ・お客さま相談窓口
受付時間
- 月曜～金曜
- 9:00～17:00
海外からのお客さま042-548-5572(通話料有料)
- ※お客さまからのお電話は、内容を正確に承るため通話を録音させていただくことがあります。
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