お問合せ
お問合せの多いご質問は、「よくあるご質問」ページでご案内しています。
ぜひ、ご活用ください。
保険をご検討のお客さま
各種商品の資料請求、商品やお申込みに関するお問合せ窓口
受付時間
月曜～金曜 9:00-21:00
土日・祝日 9:00-18:00
- ※月曜など休日明けは、電話が混みあってつながりにくい場合がありますので、ご了承ください。
ご契約者さま
オペレーターによるチャットお問合せ窓口
受付時間
- 月曜～金曜
- 9:00-18:00
上記の「ご契約者さまページ」にアクセスいただくと画面右下にチャットのアイコンが表示されます。
主なお問合せ内容
- ウェブサイト上での給付金のご請求・お手続き方法について
- 給付金請求の対象となる入院・手術について
- 控除証明書の再発行について 他
- ※アイコンが表示されない場合は、少しお時間が経った後で、再度アクセスをお願いします。
- ※お客さまの個人情報を必要とするご質問は、お電話にて対応しております。当チャットでは一般的な回答となりますこと、あらかじめご了承ください。
生命保険料控除証明書の再発行受付・お問合せ窓口
受付時間
- 月曜～土曜
- 9:00-18:00
- ※控除証明書再発行のお申し出・お問合せは、お手元に証券番号をご準備のうえ、契約者ご本人さまよりお願いいたします。
インターネットでは、控除証明書の発送時期や再発行手続き、よくあるご質問などについてご案内しています。ぜひご覧ください。
現在のご契約内容・各種お手続きに関するお問合せ窓口
受付時間
- 月曜～土曜
- 9:00-18:00
混雑状況(月曜～土曜)
| 9-10時 | 10-11時 | 11-13時 | 13-15時 | 15-17時 | 17-18時 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 月・火・土曜 |  |
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| 上記以外 | |
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- ○
- つながりやすいです。
- △
- 混みあっており、つながりにくい場合があります。
- ×
- 非常に混みあっており、つながりにくくなっています。
- ※月曜など休日明けは、電話が混みあってつながりにくい場合がありますので、ご了承ください。
- ※ご契約内容についてのお問合せ・お申し出は、お手元に証券番号をご準備のうえ、契約者ご本人さまよりお願いいたします。
耳や言葉の不自由なお客さま専用窓口
耳や言葉の不自由なお客さまはFAXにてお問合せいただけます。
(当FAXは耳や言葉の不自由なお客さまの専用窓口となっております。ご理解とご協力をお願いいたします。)
保険契約に関するお申出内容連絡用紙
をダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ、下記までFAXでお送りください。
FAX受付 
0120-911-980 (24時間受付)
- ※書面でのお手続きが必要な場合には、別途必要書類をお送りいたします。
- ※対応は営業時間内(月曜～金曜 9:00～17:00)となりますのでご了承願います。
保険金と給付金のご請求に関するお問合せ窓口
受付時間
- 月曜～土曜
- 9:00-18:00
間違え電話が増えておりますので、掛け間違えには十分ご注意ください。
混雑状況(月曜～土曜)
| 9-10時 | 10-11時 | 11-13時 | 13-15時 | 15-17時 | 17-18時 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 月・火・土曜 | |
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| 上記以外 | |
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- ○
- つながりやすいです。
- △
- 混みあっており、つながりにくい場合があります。
- ×
- 非常に混みあっており、つながりにくくなっています。
- ※月曜など休日明けは、電話が混みあってつながりにくい場合がありますので、ご了承ください。
- ※保険金・給付金請求についてのお問合せは、お手元に証券番号をご準備のうえ、受取人ご本人さまよりお願いいたします。
- ※入院・手術の内容を確認させていただく場合がございますので
正式な手術名が分かる書類（診療明細書等）をご用意くださいますと、より円滑にご案内できます。
ウェブサイトで保険金・給付金請求のお手続き
生命保険の一般的なお問合せ・お客さま相談窓口
受付時間
- 月曜～金曜
- 9:00-17:00
海外からのお客さま03-6837-9098(通話料有料)
- ※お客さまからのお電話は、内容を正確に承るため通話を録音させていただくことがあります。
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