• ※月曜など休日明けは、電話が混みあってつながりにくい場合がありますので、ご了承ください。

上記の「ご契約者さまページ」にアクセスいただくと画面右下にチャットのアイコンが表示されます。
チャットオペレーターは、お問合せ集中時など、受付時間でもご利用いただけない場合があります。

主な対応範囲

• 給付金のご請求に関するお問合せ ※1
• 住所・電話番号のご変更 ※2
• 生命保険料控除証明書の再発行を含む、各種お手続き書類の発送受付 ※2 他

• ※1給付金関連の個人情報を必要とするご質問には、お電話にて対応しております。当チャットでは一般的な回答のみとなりますこと、あらかじめご了承ください。
• ※2住所変更やお手続き書類の発送などのお客さまの個人情報を必要とするお問合せ・お申し出は、契約者ご本人さまよりお願いいたします。

番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようにお願いします。

• ※控除証明書再発行のお申し出・お問合せは、お手元に証券番号をご準備のうえ、契約者ご本人さまよりお願いいたします。

• 生命保険料控除について

インターネットでは、控除証明書の発送時期や再発行手続き、よくあるご質問などについてご案内しています。ぜひご覧ください。

番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようにお願いします。

混雑状況(月曜～土曜)

	9-10時	10-11時	11-13時	13-15時	15-17時	17-18時
月・火・土曜
上記以外

○

つながりやすいです。

△

混みあっており、つながりにくい場合があります。

×

非常に混みあっており、つながりにくくなっています。

• ※月曜など休日明けは、電話が混みあってつながりにくい場合がありますので、ご了承ください。
• ※保険金・給付金請求についてのお問合せは、お手元に証券番号をご準備のうえ、受取人ご本人さまよりお願いいたします。
• ※入院・手術の内容を確認させていただく場合がございますので
  正式な手術名が分かる書類（診療明細書等）をご用意くださいますと、より円滑にご案内できます。