各種お手続きの一覧
お手続き方法
ウェブ
チャットサービス
（チャットオペレーターへ質問）
電話
- ※チャットサービスでのお手続きをご利用の場合は、画面右下のチャットアイコンをクリックし、「チャットオペレーターへ質問」ボタンを選択してください。
保険金・給付金等のご請求
| お手続き内容 | お手続き方法 | ||
|---|---|---|---|
| ウェブ | チャットサービス | 電話 | |
| 入院・手術・通院をした方のご請求 | |
― | |
| ご家族がお亡くなりになった方のご請求 | |
― | |
- ※入院・手術・通院をした方のご請求の場合は、お手続き書類のダウンロードも可能です。
契約内容・登録情報の変更
| お手続き内容 | お手続き方法 | ||
|---|---|---|---|
| ウェブ | チャットサービス | 電話 | |
| 住所の変更 | |
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| 電話番号の変更 | |
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| 引落口座・クレジットカードの登録・変更 | |
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| 保険料払込回数（月払・半年払・年払）の変更 | |
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| ご契約の解約 | |
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| 改姓による名義変更 | |
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| 指定代理請求人の変更・指定 | |
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| 保険金受取人の変更 | |
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| 契約者の変更 | ― | |
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| ご家族登録サービスの申込・変更 | |
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| 「ご契約内容のお知らせ」受取方法の変更 | |
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保険証券・生命保険料控除証明書の再発行
| お手続き内容 | お手続き方法 | ||
|---|---|---|---|
| ウェブ | チャットサービス | 電話 | |
| 生命保険証券の再発行 | |
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| 生命保険料控除証明書の再発行 | |
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保障内容の見直し
| お手続き内容 | お手続き方法 | ||
|---|---|---|---|
| ウェブ | チャットサービス | 電話 | |
| 特約の中途付加 | ― | |
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| 保険料の中途前納 | ― | |
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| 保険金の増額 | ― | |
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| 保険金・特約の減額 | ― | |
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| 特約の解約 | ― | |
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| 契約期間の変更 | ― | |
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| 払済保険への変更 | ― | |
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| 延長定期保険への変更 | ― | ― | |
お金の借入れ
| お手続き内容 | お手続き方法 | ||
|---|---|---|---|
| ウェブ | チャットサービス | 電話 | |
| 契約者貸付 | ― | |
|
- ※引受条件の詳細につきましてはお問合せの際にご確認ください。
お問合せ窓口
ご契約者さま専用お問合せ窓口
ご契約内容についてのお問合せ・お申し出は、お手元に保険証券または証券番号をご準備のうえ、契約者ご本人さまよりお願いいたします。
受付時間
- 月曜～土曜
- 9:00-18:00
チャットお問合せ窓口
画面右下のチャットアイコン
をクリックし、「チャットオペレーターへ質問」ボタンを選択してください。
お申し出は、契約者ご本人さまよりお願いいたします。
- ※チャットオペレーターは、お問合せ集中時など、受付時間でもご利用いただけない場合があります。
受付時間
- チャットオペレーター
- 月曜～金曜 9:00-18:00
- （土日・祝日・年末年始休み）
耳や言葉の不自由なお客さま専用窓口
耳や言葉の不自由なお客さまは、「手話・筆談通訳サービス」またはFAXにてお問合わせいただけます。(それぞれの窓口は耳や言葉の不自由なお客さまの専用窓口となっております。ご理解とご協力をお願いいたします。)
- ビデオ通話による手話・筆談通訳
- 耳や言葉の不自由なお客さまからのお問合せやご請求手続きに関するご相談、ご意見やご要望を、手話・筆談による通訳を介してお伺いいたします。
- FAX受付
- 保険契約に関するお申出内容連絡票
をダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ、下記までFAXでお送りください。
FAX受付 
0120-911-980 (24時間受付)
- ※書面でのお手続きが必要な場合には、別途必要書類をお送りいたします。
- ※対応は営業時間内（月曜～金曜 9:00-17:00）となりますのでご了承願います。