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個人情報の取扱いについて
(プライバシー・ポリシー)

オリックス生命保険株式会社(以下、「当社」といいます。)は、お客さまの個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(以下「マイナンバー法」といいます。)」、その他の諸法令等を遵守すべく、従業者等に対する教育・指導を徹底し、個人情報を適正に取扱い、安全性・正確性・機密性の確保に努めてまいります。

1.個人情報の利用目的

当社は、お客さまの個人情報を、次の目的の範囲内でのみ利用し、それ以外の目的には利用しません。なお、この利用目的の範囲を超えて取り扱う場合、およびお客さまの個人情報を第三者へ提供する場合は、原則として書面によりお客さまご本人の同意をいただいた上で行います。

  • (1)各種保険契約のお引き受け・ご継続・維持管理
  • (2)保険金・給付金等のお支払い
  • (3)当社、グループ会社・提携会社の各種商品・サービスのご案内・提供、維持管理
  • (4)再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知、再保険金の請求
  • (5)当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
  • (6)その他保険に関連・付随する業務

なお、特定個人情報等は、マイナンバー法により利用目的が限定されており、当社は、その目的を超えて取得・利用しません。

2.個人情報の取得

当社は、上記利用目的に必要な範囲内で適法・適切な手段により個人情報(氏名・生年月日・住所・性別・電話番号・職業・健康状態等)を取得します。
主な取得方法としては、保険契約申込書等による入手や、各種商品・サービスに関する資料をご請求いただいた際に、電話・その他通信媒体等を通じて入手する方法があります。
なお、各種コールセンターやフリーダイヤル、当社の本社・支社窓口とのお電話につきましては、当社業務の運営管理およびサービス充実等、当社の利用目的の達成に必要な範囲にて録音させていただくことがあります。

3.個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報の管理にあたっては正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
また、個人情報への不正なアクセス、および個人情報の紛失、盗難、改ざん、漏えい等の防止のため、各種安全管理措置を講じるとともに、個人情報の取扱いに関する方針や規定等を継続的に見直し、必要に応じて適宜改善を行います。

4.グループ会社との共同利用

オリックスグループは連結経営のもと、グループの総合力によりお客さまの多様な要請にお応えしていることから、当社が保有するお客さまの個人データは、以下に従って、当社とオリックスグループ各社が共同利用することがあります。

  • (1)共同利用者
    オリックスグループ各社
    (オリックス株式会社ならびに法令等に基づくオリックス株式会社の連結決算および持分法適用の対象会社。 なお 、対象会社は「グループ会社一覧」別ウィンドウで開くのうちの、「国内グループ会社」となります。)
    • 対象会社は、変動します。
  • (2)共同利用者の利用目的
    共同利用者は、以下の目的で利用します。

    当社およびオリックスグループ各社におけるリスクの管理等経営上必要な各種の管理を行うため。

  • (3)共同利用する個人データの項目
    個人の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号その他の上記(2)の「共同利用者の利用目的」達成のために必要な個人に関する情報
  • (4)個人データの管理について責任を有する者
    〒107-0052 東京都港区赤坂2-3-5 赤坂スターゲートプラザ
    オリックス生命保険株式会社

5.情報交換制度等について

当社は、健全な生命保険制度の維持・発展のため、以下の制度に基づき一般社団法人生命保険協会、生命保険会社等との間で保険契約に関する個人データ(被保険者名、死亡保険金額、入院給付金日額等)を共同利用します。

  • (1)契約内容登録制度・契約内容照会制度
  • (2)医療保障保険契約内容登録制度
  • (3)支払査定時照会制度

6.個人情報の外部への提供

当社は、次の場合を除いて、保有するお客さまの個人情報を外部へ提供しません。

  • (1)お客さまの同意を得ている場合
  • (2)法令に基づく場合
  • (3)お客さままたは公共の利益のために必要であると考えられる場合
  • (4)上記利用目的の達成に必要な範囲内において、当社代理店を含む業務委託先等に提供する場合
  • (5)個人情報を共同利用する場合
  • (6)保険制度の健全な運営に必要であると考えられる場合
  • (7)その他の正当な理由がある場合

なお、特定個人情報等については、マイナンバー法で認められている場合を除き、第三者に提供しません。

7.個人データの取扱いの委託

当社では、よりよいサービスをご提供するために、業務を外部に委託することがあり、その際、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合があります。委託先の選定に際しては、委託先においても個人データの管理、秘密保持、再委託の制限、お客さまの個人データの漏えい防止等に関して、適切な取扱いがなされているかどうかについて基準を定めて慎重に評価しており、その評価に基づいて選定し、管理を行っています。

8.再保険における個人情報の取扱いについて

当社では、当社と契約者との間の保険契約について、引受リスクを適切に分散するために再保険を行うことがあります。再保険会社における当該保険契約の引受け、継続・維持管理、保険金・給付金等支払いに関する利用のために、再保険の対象となる保険契約の特定に必要な契約者の個人情報のほか、被保険者氏名、性別、生年月日、保険金額等の契約内容に関する情報、および告知内容、検診内容等の健康状態に関する情報など当該業務遂行に必要な個人情報を当社が再保険会社に提供することがあります。

9.匿名加工情報の取扱い

当社は、匿名加工情報を作成する場合は、法令で定める基準に従い適正に加工します。作成したときは、加工方法等の安全管理措置を講じるとともに、匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表します。また、匿名加工情報を自ら利用するときは、作成のもととなった個人情報の本人を識別するための行為はいたしません。

  • (注)匿名加工情報とは、特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、個人情報保護法第2条第9項に定める匿名加工情報をいいます。

10.個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止等

当社は、お客さまから個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止等のご請求があった場合は、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等の特別の理由がない限り、お客さまご本人であることの確認を行った上で、適切に対応させていただきます。
具体的な請求手続につきましては、以下問合せ窓口までご連絡ください。

問合せ窓口

個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止等に関するご請求や、個人情報の取扱いに関する各種お問合せは、下記窓口にて承っています。

オリックス生命保険株式会社 個人情報問合せ窓口

受付時間

月曜~金曜
9:00~17:00
(土・日・祝日・年末年始の休業日を除く)
  • このプライバシー・ポリシーにおける個人情報については、当社の代理店および従業者等の個人情報を対象としていません。

特定個人情報等の適正な取扱いに関する基本方針はこちら


法令により個人情報の利用目的が限定されている場合について

個人信用情報機関より提供を受けた個人信用情報については、保険業法施行規則第53条の9に基づき、返済能力の調査に利用目的が限定されています。また、人種、信条、門地、本籍地、保健医療、犯罪経歴、労働組合への加盟、民族または性生活に関する情報については、保険業法施行規則第53条の10に基づき、業務の適切な運営の確保その他必要と認められる目的に利用目的が限定されています。
これらの情報については、限定されている目的以外では利用しません。

開示・訂正等のお手続きについて

団体保険における個人情報の取扱いについて

当社団体保険にご加入いただいておりますお客さまの個人情報につきましては、保険契約者(団体)さまより当社にご提供いただいております。
当社が取得しました個人情報は、ご加入の各保険種類に応じて次の目的の範囲内で利用させていただいております。

1.総合福祉団体定期保険および団体信用生命保険

  • 各種保険契約のお引受け・ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
  • その他保険に関連・付随する業務

2.団体定期保険

  • 各種保険契約のお引受け・ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
  • 当社・グループ会社・提携会社の各種商品・サービスのご案内・提供、維持管理
  • 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
  • その他保険に関連・付随する業務
  • 団体定期保険のうち、福利厚生制度に基づき会社等が保険料を負担しご加入されている場合の利用目的は前記1.となります。

また、当社が取得した個人情報は、保険契約者さまの他、他の生命保険会社および再保険会社に上記目的の範囲内で提供しています。
なお、今後、お客さまの個人情報に変更等が発生した際にも、引続き同様のお取扱いをさせていただきます。

引受保険会社は、今後、変更する場合がありますが、その場合、個人情報は変更後の引受保険会社に提供されます。

「契約内容登録制度」「契約内容照会制度」「支払査定時照会制度」に基づく、他の生命保険会社等との保険契約等に関する情報の共同利用について

当社は、生命保険制度が健全に運営され、保険金および入院給付金等のお支払いが正しく確実に行われるよう、「契約内容登録制度」、「契約内容照会制度」および「支払査定時照会制度」に基づき、当社の保険契約等に関する所定の情報を特定の者と共同して利用しております。
詳細は下記をクリックし、ご参照ください。

不動産取引および保有不動産における個人情報の取扱いについて

不動産の売買、所有、賃貸借、管理等に関する契約、およびこれらに関連・付随する業務のために利用させていただきます。

当社が対象事業者となっている認定個人情報保護団体について

当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人生命保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けています。

お問合せ先
(一社)生命保険協会 生命保険相談室

〒100-0005 千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3階

03-3286-2648

受付時間
月曜~金曜 9:00~17:00
(土・日・祝日・年末年始を除く)
ホームページアドレス
http://www.seiho.or.jp/別ウィンドウで開く

特定個人情報等の適正な取扱いに関する基本方針

オリックス生命保険株式会社(以下「当社」といいます。)は、お客さまの個人番号および特定個人情報(以下「特定個人情報等」といいます。)の保護の重要性に鑑み、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、その他の諸法令等を遵守し、特定個人情報等の適正な取扱いの確保について組織として取り組むため、以下のとおり方針を定めます。

  • (1)当社は、法定の個人番号関係事務の範囲内で特定個人情報等を適切に取り扱います。
  • (2)当社は、特定個人情報等の適切な収集、利用、提供、保管および廃棄を行うとともに、
      これらに関する事項を定めた社内規程等を策定し、遵守します。
  • (3)当社は、特定個人情報等を取り扱う者に対する教育、研修、監査等を実施します。
  • (4)当社は、特定個人情報等の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
  • (5)当社は、特定個人情報等の漏えい、滅失または毀損を防止するための安全管理措置を講じます。
      また、万一漏えい等が発生した場合には、事案に応じて、速やかな是正措置を実施します。
  • (6)当社は、特定個人情報等に関するご本人からの苦情およびご相談に適切かつ迅速に対応します。
      ご本人からのお問合せは、下記窓口にて承ります。
  • (7)当社は、特定個人情報等の管理の仕組みを継続的に見直し、改善します。
  • (2)につきまして、ご提出いただきました書類に、お客さまご本人以外の方の特定個人情報等の記載がある場合または、既にご提出済みの方の特定個人情報等の記載がある場合は、当社で個人番号を判別・利用できないようマスキングを施した上で、お手続きに必要な書類として使用させていただきます。
    また、お手続きに不要な場合には、裁断処理を行わせていただきます。

問合せ窓口

オリックス生命保険株式会社 特定個人情報問合せ窓口

受付時間

月曜~金曜
9:00~17:00
(土・日・祝日・年末年始の休業日を除く)
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