24時間電話健康相談サービス
医師・保健師・看護師などの経験豊かな相談スタッフが24時間・年中無休体制で、健康な毎日をお過ごしいただくためのお手伝いをいたします。また、事前予約により各分野の専門医に相談することも可能です。
24時間電話健康相談サービス専用のフリーダイヤルは、「保険証券」および「ご契約内容のお知らせ」に同封のご案内物や「ウェブサイトでのご契約内容の確認」ページ内をご確認ください。
- 本サービスはティーペック株式会社がご提供します。
24時間365日対応
ティーペック株式会社運営サイト「plus Baton（プラスバトン）」に登録することで、チャットでの健康相談＊1もご利用いただけます。
- チャット受付時間 月曜～金曜 9:00-22:00（土日・祝日・12/31～1/3休み）
また、事前予約＊2により各分野の専門医に相談いただけます。
- 受付時間 月曜～土曜 9:00-22:00（日・祝日・12/31～1/3休み）
医師・保健師・看護師による電話相談（予約不要）
特長
健康・医療の相談
24時間・365日対応していますので、医療機関が開いていない早朝・夜間、休日もご利用いただけます。
また、医師や保健師・看護師等の有資格者へ「電話」で直接相談できるので、文章にしづらい疑問や整理できていない不安でもご相談いただけます。
医療機関情報などの提供
主なご利用シーン
- 赤ちゃんの様子がいつもと違う
- お子さまの不登校に悩んでいる
- 健康診断結果の数値が気になる
- 生活習慣病の予防について知りたい
- 薬の副作用が心配
- 家族にいびきを指摘された
- 禁煙に取り組みたい
- 離れて暮らす家族の介護が心配
- 夫婦で不妊を相談したい
ご利用者さまの声
子どもの身長の伸びがゆっくりなことが気になり、受診が必要か相談しました
カウンセラーから、成長の目安や考えられる原因について説明を受け、必要に応じて小児科での相談や専門外来につながることもあると教えていただきました。
受診の目安が分かり、今後の対応に安心感が持てました。
（30代男性）
家族のことについて気持ちが整理できました
親の体調が心配な中、看取りが近いのではないかという不安について相談しました。
カウンセラーから、不安な気持ちは自然なことであることや、気分転換も大切であることを教えていただきました。また、気持ちの切り替え方や、今後に向けて相談できる窓口についても案内いただきました。
気持ちの持ち方や過ごし方のヒントが分かり、少し落ち着いて向き合えるようになりました。
（50代女性）
- 本事例は、ご利用者のプライバシーを保護しつつ、簡潔にまとめる目的の範囲内で情報の編集・加工を行っています。
専門医による電話相談（予約制）
『主治医以外の医師に話を聞いてみたい。』そんなとき、事前予約により各分野の専門医に相談いただけます。（約15分間）
お申込み時に看護師が病名やご相談内容をお聞きし、適切な専門医へと予約手配するほか、看護師との事前相談も可能です。診断書や検査データの提出は不要ですので、お気軽にお申込みください。
主なご相談例
- 主治医から提示された治療以外にどんな治療法があるのか知りたい
- 主治医に説明してもらったが、診察時間が短く、疑問や不明点が残ってしまった
- 治療を続けているが、なかなか改善しない。このままの治療でいいのか相談したい
ご利用にあたっての注意事項
- 本サービスは、医療行為および診察行為を行うものではなく、ティーペック株式会社の保健師、看護師等の有資格者が本サービスご利用者のご要望に沿った医療健康情報または受診や治療に関する情報やアドバイス等を提供するものです。
- 本サービスは、ご利用者が医療機関に受診され確定診断を受けていることや、ティーペックの専門職が専門医との相談が適切と判断した場合にご利用できます。利用者の疾病や受診状況をヒアリングしたうえで、適切な診療科目の医師を手配します。
- 国外の相談および国外からの相談などはお受けできません。
- プライバシーは厳守されますので、安心してご利用ください。ただし、生命の危険等、守秘の限界を超えるとティーペックが判断した場合を除きます。
- 応対品質の向上および通話内容の検証を目的として、書面、録音または電子的方法等により記録させていただくことがあります。サービス提供の際の録音、録画、撮影のご要望には原則として応じられません。
- ご利用者の状況または相談内容により、相談の制限・停止をさせていただく場合があります。
- ティーペック株式会社提供の医療機関情報などは、変更されている場合がありますので、受診などの際は、事前に医療機関などにご確認ください。
- 相談内容により返答が翌日以降になることがあります。
- ご利用の際の諸条件や、地域や内容によりご要望に沿えない場合がありますので、ご不明点はお問合わせください。
- ご連絡いただいた際に、「お名前と保険証券番号」をお聞きしますので、お手元に保険証券または証券番号をご準備のうえ、ご利用対象者さまよりお問合わせください。
- 本サービスは2026年7月現在のものであり、将来予告なく変更されることがあります。
- その他サービスご利用についてはティーペック株式会社の公式ウェブサイト「https://www.t-pec.co.jp/notice」からご確認ください。
検診について安心できました
乳がん検診を受けたいと思い、マンモグラフィと超音波のどちらがよいか相談しました。
カウンセラーからそれぞれの特徴や選び方を教えていただき、自分に合った検査の考え方が分かり、安心して検診を受けられそうです。
（40代女性）