病気(異常分娩やがんを含む)で入院・手術をされた方のご請求
ご請求対象となる保険商品の例
- 医療保険 新キュア
- 医療保険 新キュア・レディ
- 医療保険 キュア・サポート
- 医療保険 新キュア・サポート
- 医療保険 キュア・サポート・プラス
- 死亡保障付医療保険 リリーフ・ダブル
- がん保険 ビリーブ
お手続きの流れ
当社へのご連絡
以下いずれかの方法でお手続き書類をお取り寄せください
必要書類のご準備
書類のご記入と必要に応じ診断書等をご準備ください
必要書類のご提出
当社で確認後、ご連絡を差しあげる場合がございます
お手続き完了
ご指定の口座にお振込みいたします
以下の条件すべてにあてはまる方は、インターネットでお手続き書類をダウンロードし、印刷してお使いいただけます。
- ご契約の商品が「本人型」である
- 受取人さま(被保険者さま)ご本人によるご請求である
- 個人でお申し込みのご契約である(法人契約でない)
- ご契約者さま、ならびに、被保険者さまがご存命である
条件にあてはまらない方は、【保険金・給付金お問合せ窓口】へご連絡ください。
1週間程度でお手続き書類を郵送いたします。
マイページでのお手続き
STEP1 マイページにログイン
STEP2 契約内容のご確認
「契約商品一覧」から、ご契約商品の内容をご確認いただけます。
STEP3 お手続き書類のお取り寄せ
「各種お手続きのご案内」から手続きの一覧画面に進んでいただき、「入院や手術などの給付金のご請求」をお選びください。
ご請求に必要なお手続き書類をダウンロードいただけます。印刷してお使いください。
STEP4 必要書類のご記入とご提出
お手続き書類に必要事項をご記入・押印してください。
お手続き書類のほかに、診断書などの書類が必要な場合はご用意いただき、お手続き書類とともに当社まで郵送でお送りください。
STEP5 必要書類の確認とお支払い
必要書類が当社に到着後、5営業日以内にご指定の口座に送金します。
お支払いまでのスケジュール例
- ※お客さまの口座には送金の翌営業日に入金されます。
- ※内容を拝見して書類の不足や確認事項がある場合、当社よりご連絡をさしあげることがあります。
STEP6 お手続き完了
支払い完了通知を郵送いたします。支払い金額などの内容をご確認ください。
ご不明点がございましたら、保険金・給付金お問合せ窓口までご連絡ください。
マイページ以外でのお手続き
STEP2 お手続き書類のお取り寄せ
インターネットでダウンロードできる請求例
- 入院・手術をされた場合
- ※異常分娩やがんを含む
- 先進医療を受けられた場合
お電話でお取り寄せできる請求例
- 入院・手術をされた場合
- ※異常分娩やがんを含む
- 先進医療を受けられた場合
- 障害が残ってしまった場合
- 約款所定の要介護状態に該当された場合
- 余命半年以内と診断された場合
- 特定疾病保険金のご請求をされる場合
- 保険料払込免除のご請求をされる場合
STEP3 必要書類のご記入とご提出
お手続き書類に必要事項をご記入・押印してください。
お手続き書類のほかに、診断書などの書類が必要な場合はご用意いただき、お手続き書類とともに当社まで郵送でお送りください。
STEP4 必要書類の確認とお支払い
必要書類が当社に到着後、5営業日以内にご指定の口座に送金します。
お支払いまでのスケジュール例
- ※お客さまの口座には送金の翌営業日に入金されます。
- ※内容を拝見して書類の不足や確認事項がある場合、当社よりご連絡をさしあげることがあります。
STEP5 お手続き完了
支払い完了通知を郵送いたします。支払い金額などの内容をご確認ください。
ご不明点がございましたら、保険金・給付金お問合せ窓口までご連絡ください。
ご連絡いただいた際に確認させていただく内容
- 証券番号(ご契約が複数ある場合は全件ご確認ください。)
「保険証券」等にてご確認ください。 - 入院・手術・通院等をされた方(被保険者)のお名前
- 入院などの原因（事故・病気）
- 請求内容(入院・手術［名称］・通院等)
手術内容によっては手術給付金のお支払いの対象とならない場合もあります。
お支払いの対象とならない手術の代表例 - 入院日と退院日
- がんの治療のための通院の有無(がん通院給付金のご請求の場合)
- 受傷日(災害入院給付金のご請求の場合)
- ※上記事項以外にも、ご契約やご請求の内容によって、必要に応じて追加で確認をさせていただく場合があります。
お手続き書類のダウンロード
以下の書類を印刷し、お手続きください。
給付金等請求書- 受取人ご本人がご記入、押印してください。
入院・手術等証明書(診断書)- 医療機関に証明いただいたものをご提出ください。
先進医療を受けられ「先進医療給付金」をご請求いただく場合は、以下の書類も必要となります。
-
- 先進医療にかかる技術料が記載された領収書(または請求書)のコピー
- 先進医療は厚生労働省の指定を受けた医療機関でのみ実施することができます。
指定の医療機関は「先進医療情報サーチ
」よりご確認いただけます。
- ご請求書類ガイド
-
ご家族が亡くなられたときのご請求 入院・手術・通院をされた時のご請求
アンケート形式の質問にご回答いただくと、保険金や給付金のご請求に必要な書類を簡単にご確認いただけます。ご請求いただく内容や状況によって、医療機関発行の「入院・手術等証明書（診断書）」の提出を省略できる場合もありますので、ぜひご利用ください。
よくあるご質問
よくあるご質問トップ3
お問合せ窓口
保険金・給付金お問合せ窓口
保険金・給付金請求についてのお問合せは、お手元に保険証券または証券番号をご準備のうえ、
受取人ご本人さまよりお願いいたします。
なお、入院・手術の内容を確認させていただく場合がございますので
正式な手術名が分かる書類（診療明細書等）をご用意くださいますと、より円滑にご案内できます。
受付時間
- 月曜～土曜
- 9:00～18:00
時期や時間帯によっては電話が混みあっており、つながりにくい場合がございます。
インターネットからダウンロード可能なお手続き書類もございますのでご利用ください。
間違え電話が増えておりますので、掛け間違えには十分ご注意ください。
耳や言葉の不自由なお客さま専用窓口
耳や言葉の不自由なお客さまはFAXにてお問合せいただけます。
(当FAXは耳や言葉の不自由なお客さまの専用窓口となっております。ご理解とご協力をお願いいたします。)
保険契約に関するお申出内容連絡票
をダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ、下記までFAXでお送りください。
FAX受付 
0120-911-980 (24時間受付)
- ※書面でのお手続きが必要な場合には、別途必要書類をお送りいたします。
- ※対応は営業時間内(月曜～金曜 9:00～17:00)となりますのでご了承願います。