ご挨拶
平素より、オリックス生命をお引き立て賜り、厚く御礼申し上げます。
2023年に入り、ようやく新型コロナウイルス感染症の発生状況に落ち着きが見え始め、経済活動の正常化が進む中で、5月から新型コロナウイルス感染症の感染症法上の位置づけが5類感染症に移行されました。少しずつ、平穏な日常に戻ることを願っております。当社としましても、今回のパンデミックを経営の糧とし、今後どのような環境変化が起きても、お客さまに寄り添い、安心をお届けすることができるよう、より一層体制を整えるとともに、お客さまのニーズにお応えすべく、商品やサービスの開発に取組んでまいります。
商品面におきましては、当社の主力商品の1つである医療保険をリニューアルし、2022年4月に「キュア・ネクスト」を発売いたしました。従来のシンプルでわかりやすい保障内容やお手頃な保険料を維持しつつ、がんなどの三大疾病をさらに手厚く保障できる商品へと改定いたしました。また、2023年2月には「プライム特定疾病」を発売し、法人のお客さまのニーズにも幅広くお応えできるよう、商品ラインアップの拡大を図りました。
サービス面におきましても、保険料控除証明書や保険証券の再発行に関する電話でのお申し出を、AIによる自動音声応答で24時間365日受付けるサービスを開始し、お客さまに「いつでも」お手続きいただける体制構築を進めてまいりました。また、住所変更や保険料支払のクレジットカードの登録・変更といった各種お手続きをウェブサイト上で完結できるようにするなど、オンラインによるお手続きの拡充を図ってまいりました。
2022年12月には「サステナビリティ方針」を制定し、生命保険事業を通じて、社会課題の解決に貢献するための当社の基本的な考え方を明文化いたしました。
当社は、今後も事業活動を通じて、社会課題の解決と持続的な企業価値の向上の両立に努めるとともに、社員一人ひとりがお客さまの想いに寄り添い、お客さまから信頼され、ご満足いただける生命保険会社を目指してまいりますので、より一層のご支援、ご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
2023年10月