苦情について

苦情の件数

「苦情」とは、商品・サービス・対応等に対する不満足の表明をいいます。
当社にお寄せいただいた苦情件数および内訳は以下のとおりです。

なお、当社にお寄せいただいたお客さまからの苦情・ご要望に対する具体的対応・改善事例はこちらからご確認いただけます。

項目 件数 割合
新契約 1,135 15.7%
収納 612 8.4%
保全 1,331 18.4%
保険金・給付金 3,095 42.7%
その他 1,071 14.8%
合計 7,244 100%
  1. 2025年10月~12月