苦情について

苦情の件数

「苦情」とは、商品・サービス・対応等に対する不満足の表明をいいます。
当社にお寄せいただいた苦情件数および内訳は以下のとおりです。

なお、当社にお寄せいただいたお客さまからの苦情・ご要望に対する具体的対応・改善事例はこちらからご確認いただけます。

項目 件数 割合
新契約 1,116 16.1%
収納 680 9.8%
保全 1,307 18.8%
保険金・給付金 3,339 48.1%
その他 500 7.2%
合計 6,942 100%
  1. 2025年4月~6月