苦情について

苦情の件数

「苦情」とは、商品・サービス・対応等に対する不満足の表明をいいます。
当社にお寄せいただいた苦情件数および内訳は以下のとおりです。

なお、当社にお寄せいただいたお客さまからの苦情・ご要望に対する具体的対応・改善事例はこちらからご確認いただけます。

項目 件数 割合
新契約 1,449 18.5%
収納 752 9.6%
保全 1,457 18.6%
保険金・給付金 3,093 39.5%
その他 1,088 13.9%
合計 7,839 100%
  1. 2025年1月~3月