苦情について

苦情の件数

「苦情」とは、商品・サービス・対応等に対する不満足の表明をいいます。
当社にお寄せいただいた苦情件数および内訳は以下のとおりです。

なお、当社にお寄せいただいたお客さまからの苦情・ご要望に対する具体的対応・改善事例はこちらからご確認いただけます。

項目 件数 割合
新契約 1,032 15.4%
収納 615 9.2%
保全 1,281 19.1%
保険金・給付金 3,210 47.9%
その他 570 8.5%
合計 6,708 100%
  1. 2025年7月~9月