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苦情について

苦情の件数

「苦情」とは、商品・サービス・対応等に対する不満足の表明をいいます。
当社にお寄せいただいた苦情件数および内訳は以下のとおりです。

なお、当社にお寄せいただいたお客さまからの苦情・ご要望に対する具体的対応・改善事例はこちらからご確認いただけます。

項目 件数 割合
新契約 1,368 16.7%
収納 860 10.5%
保全 1,641 20.0%
保険金・給付金 3,280 39.9%
その他 1,065 13.0%
合計 8,214 100%
  • 2024年1月~3月
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