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苦情について

苦情の件数

「苦情」とは、商品・サービス・対応等に対する不満足の表明をいいます。
当社にお寄せいただいた苦情件数および内訳は以下のとおりです。

なお、当社にお寄せいただいたお客さまからの苦情・ご要望に対する具体的対応・改善事例はこちらからご確認いただけます。

項目 件数 割合
新契約 1,203 16.7%
収納 768 10.7%
保全 1,524 21.2%
保険金・給付金 3,171 44.1%
その他 518 7.2%
合計 7,184 100%
  • 2023年7月~9月
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